Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: Tháng 6/2026

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin liên hệ của bạn (tên người dùng Telegram, địa chỉ email, v.v.);
Mô tả vụ việc do bạn cung cấp (loại ví, cách bị mất quyền truy cập, các manh mối liên quan);
Dữ liệu thiết bị hoặc ví thực sự cần thiết để thực hiện công việc khôi phục.

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn gửi cụm từ ghi nhớ, khóa riêng tư hoặc mật khẩu đầy đủ qua bất kỳ kênh nào — xin đừng gửi — trừ khi thỏa thuận dịch vụ đã được ký và hai bên đã thống nhất phương thức bàn giao an toàn.

Lưu trữ & Cách ly

Dữ liệu vụ việc được lưu trữ ngoại tuyến / mã hóa và cách ly khỏi các vụ việc khác;
Theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu, chỉ nhân sự kỹ thuật cốt lõi trực tiếp xử lý vụ việc của bạn mới được truy cập.

Hủy dữ liệu

Sau khi vụ việc kết thúc (bàn giao thành công hoặc xác nhận chấm dứt), chúng tôi hủy toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời hạn đã thống nhất trong thỏa thuận dịch vụ.

Tiết lộ cho bên thứ ba

Chúng tôi không bao giờ tiết lộ danh tính khách hàng hay thông tin vụ việc cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách này: b@back.im hoặc Telegram @back_im.

Trang này là phiên bản khung; thỏa thuận dịch vụ đã ký có giá trị ưu tiên.