ここ数日で、破損して起動しなくなった imKey ハードウェアウォレットの問題をお客様と共に解決しました。
この imKey は外部からの衝撃で画面が割れ、本体が曲がっていました。ラボで分解して画面を交換し、回路を修復、本体も交換したところ、デバイスは再び使えるようになり、お客様の資産は安全に移動されました。
今回の修理はデバイスを正常に使える状態に戻すことが目的で、チップ内の秘密鍵データは一切読み取っていません。私たちの検証でも、imKey のセキュリティは非常に高いことが確認できました。
サービスに関する注記：当社はお客様ご本人が承認したデバイスのみを取り扱い、修理の過程でチップ内の秘密鍵データを読み取ることはありません。 — imBack チーム